وبلاگ

توضیح وبلاگ من

فایل های مقالات و پروژه ها – ۵-۶-۲- پیشنهادهایی برای تحقیق­های آینده – 7

فرضیه اول: میزان سود دهی بانک ها در مقایسه با میزان رضایت مندی مشتریان از نحوه برخورد کارمندان با آن ها در ارجحیت قرار دارد.

 

با توجه به آزمون فریدمن رتبه تسهیلات مالی بالاتر از عوامل رفتاری در هر دو نوع بانک مشاهده می شود لذا با توجه به معناداری آزمون می توان گفت میزان سود دهی بانک ها در مقایسه با میزان رضایت مندی مشتریان از نحوه برخورد کارمندان با آن ها در ارجحیت قرار دارد و فرضیه تحقیق مورد تأیید قرار می‌گیرد.

 

فرضیه دوم:برخورداری از میزان تسهیلات بانکی و سود پرداختی در قبال برخورداری از این تسهیلات در انتخاب نوع بانک از دید مشتریان تاثیر دارد.

 

با توجه به نوع داده های مورد تحلیل با بهره گرفتن از آزمون تی مستقل با توجه به کوچکتر بودن Sig از حد معناداری( ۰۵/۰>01/0) آزمون معناداراست ‌بنابرین‏ برخورداری از میزان تسهیلات بانکی و سود پرداختی در انتخاب نوع بانک از دید مشتریان مهم و اثر گذار می‌باشد.

 

فرضیه سوم:میزان دسترسی به خدمات اینترنتی و کاهش زمان انتظار مشتریان در انتخاب بانک های خصوصی و نیمه خصوصی تأثیردارد.

 

با توجه به نوع داده های مورد تحلیل، جهت بررسی این فرضیه از آزمون پارامتری تی مستقل استفاده شد که با توجه به کوچکتر بودن Sig از حد معناداری( ۰۵/۰>01/0) آزمون معناداراست و تفاوت معناداری در بین دو نوع بانک وجود دارد ‌بنابرین‏ میزان دسترسی به خدمات اینترنتی و کاهش زمان انتظار مشتریان در انتخاب بانک های خصوصی و نیمه خصوصی تأثیردارد.

 

فرضیه چهارم:برخورداری از تنوع خدمات بانکداری و میزان بعد مسافت در انتخاب بانک های خصوصی و نیمه خصوصی تأثیردارد.

 

با توجه به نوع داده های مورد تحلیل، جهت بررسی این فرضیه از آزمون ناپارامتری مان ویتنی(معادل پارامتری تی مستقل )استفاده شد زیرا شرایط انجام محاسبات پارامتری موجود نبود، با توجه به کوچکتر بودن Sig از حد معناداری( ۰۵/۰>02/0) آزمون معناداراست برخورداری از تنوع خدمات بانکداری و میزان بعد مسافت در انتخاب بانک های خصوصی و نیمه خصوصی تأثیردارد.

 

۵-۴-نتیجه گیری

 

از عواملی که باعث جذب مشتریان بسیار توسط بانک ملت یا مهر اقتصاد گردیده است، از میان ۳۰ نفر از مشتریان شعب مرکزی بانک ملت و ۱۲ نفر از مشتریان شعبه درجه ۱ مهر اقتصاد واقع در خیابان زند شیراز ‌به این نتیجه رسیدیم که:

 

۱-استفاده بیشتر از فعالیت‌های ترویجی و تأکید بر فعالیت‌های ترویجی نظیر تبلیغات، روابط عمومی، پشتیبانی از رویدادهای اجتماعی نظیر حمایت از گروه‌های امدادی، باعث جلب مشتریان و به وجود آمدن وفاداری مشتری نسبت به بانک می شود.

 

۲-ارائه خدمات منطبق با نیازها و انتظارات مشتریان(تمرکز بر روی انواع سپرده‌ها با شرایط مختلف از لحاظ سود و مدت زمان)

 

۳-گسترش و توسعه خدمات بانکداری الکترونیک و ایجاد تنوع در ارائه این خدمات و همچنین آموزش پرسنل برای معرفی خدمات به مشتریان

 

۴-استفاده از ابزارهای مکانیزه جدید بانکی: نصب و راه‌اندازی دستگاه‌های دریافت وجه و چک از مشتریان و ایجاد امضاهای دیجیتال باعث ترغیب مشتریان برای رفتن به بانک می شود.

 

۵-وجود تبلیغات دهان به دهان توسط مشتریان راضی از بانک

 

۶-توجه و تمرکز بر تعامل با مشتری و مشارکت در کارهای بانکی نظیر باشگاه مشتریان بانک ملت که باعث خرید بیشتر اینترنتی از کارت، پرداخت قبوض، پرداخت هزینه سوخت از طریق اتصال کارت سوخت به درگاه پرداختی بانک ملت و در انتها استفاده از مزایای باشگاه نظیر دریافت وجه نقد در قبال دریافت امتیاز یا استفاده از وام بدون سپرده گذاری با بهره گرفتن از کارت ملت.

 

۷-نوآوری در ارائه خدمات متمایز(اولویت بندی مشتریان و ارائه خدمات خاص به مشتریان کلیدی و یا شرکت دادن آن ها در همایش‌های ویژه بانک ملت و برقراری ارتباط به راحتی تمام از طریق سایت)

 

پیشنهادات مشتریان برای بهبود عملکردی بانک:

 

۱-گستردگی پوشش جغرافیایی مناسب در سطح شهر شیراز

 

۲-اختصاص فضای پارکینگ در نزدیکی شعب

 

۳-اختصاص باجه‌های مخصوص به مشتریان کلیدی و یا مشتریان آسیب پذیر نظیر معلولین عزیز و شرکت‌های پر مراجعه

 

۴-جذابیت هر چه بیشتر جوایز حسابهای قرض الحسنه

 

۵-کاهش نرخ سود تسهیلات بانکی

 

۶-اطلاع رسانی به موقع و مؤثر خدمات و بسته های بانکی جدید به مشتریان

 

۵-۵- محدودیت­های پژوهش

 

یکی از مهم­ترین مشکلات هر محقق، دسترسی به اطلاعات اولیه و جمع‌ آوری آن­ها ‌می‌باشد، تا بتواند ‌بر اساس آن­ها فرضیه ­های تحقیق را مورد آزمایش قرار دهد. لذا، در صورت دقیق و کامل بودن اطلاعات به همان میزان نتایجی که از تحقیق حاصل می­ شود دقیق بوده و تعمیم نتایج آن به جامعه از قابلیت بیشتری برخوردار ‌می‌باشد.

 

بیان محدودیت­های تحقیق باعث جلوگیری از برداشت­های غلط و قضاوت­های نادرست می­ شود. لذا، محدودیت­های این تحقیق به شرح زیر ‌می‌باشد:

 

الف: در دنیای واقعی یک پدیده ممکن است تحت تأثیر عوامل و متغیرهای متعددی قرار بگیرد.گروهی از این عوامل و متغیرها برای محقق شناخته شده‌اند و او می‌تواند تأثیر این عوامل را بر روی پدیده مورد نظر تا حدودی مشخص نماید.اما عوامل دیگری وجود دارند که یا محقق از وجود آن‌ ها بی‌اطلاع است و یا این‌که امکان تعیین تأثیر آن‌ ها به صورت کمی بر متغیر وابسته مورد مطالعه امکان‌پذیر نیست.لذا، محقق در هر تحقیقی، تعداد محدودی از این متغیرهای مستقل را می‌تواند مورد بررسی قرار دهد.‌در مورد این تحقیق نیز عوامل دیگری که خارج از دسترس محقق بوده می‌تواند بر نتایج تحقیق اثر‌گذار باشد.

 

ب:عدم همکاری برخی از پاسخ دهندگان در جواب به پرسشنامه‌ها

 

ج:عدم تعمیم نتایج، به دلیل اینکه جامعه آماری پژوهش تنها بانک‌های ملت و مهر اقتصاد بوده به همین لحاظ در تعمیم نتایج به سایر بانک‌ها باید دقت بیشتری نمود.

 

د: عدم درک کامل سوالها توسط برخی پاسخگویان

 

۵-۶- پیشنهادهای تحقیق

 

توسعـه­ی هر علـمی در پرتو پژوهش­های منسجمی است که به صورت علـمی و هـدفمند انجام می‌شود. با افزایش حیطه­ پژوهش­ها و بهبود روش­های پژوهش در علوم، این امید وجود دارد که هرچه بهتـر و بیشتر توسعه علوم مختلف شکل گیرد و راحتی و آسایش بیشتری عاید جوامـع بشری شود. در طی انجام پژوهش، با بررسی منابع اطلاعاتی در ارتباط با موضوع پژوهش و با توجه به نتایج و دستاوردهای پژوهش حاضر پیشنهادهایی مورد توجه قرار گرفته که به دو دسته تقسیم می­شوند. دسته­ اول، پیشنهادهای کاربردی و دسته دوم، پیشنهادهایی برای تحقیق‌های آینده می‌باشد.

 

۵-۶-۱- پیشنهادهای کاربردی

 

    • به کار بردن افراد و یا استفاده از مشاورهای با سطح علمی بالا جهت آشنا کردن افراد با تمامی عوامل مؤثر برای انتخاب بانک ها

 

    • نزدیک کردن سود حاصل از سپرده‌های مردم در نزد بانک ها جهت برقراری تساوی برای انتخاب بانک‌ها

 

  • قرار گرفتن همه مجموعه های مالی و اعتباری و همچنین بانک های خصوصی زیر نظر بانک مرکزی جهت هماهنگی هر چه بیشتر بانک ها

 

۵-۶-۲- پیشنهادهایی برای تحقیق­های آینده

دانلود مقاله-پروژه و پایان نامه – خ – انتقال ارادی حق زارعانه در مدت قرارداد زراعی : – 9

-در شهرستان گرگان حق زارعانه به حق اولویت وپاونگه کنی شهرت دارد در تاریخ ۲۲/۱۰/۱۳۴۲ مطابق سند مصالحه نامه شماره ۳۲۸۶۸ در دفتر اسناد رسمی شماره ۵ حوزه ثبت گرگان حق اولویت و یا ونگه کنی به موجب عقد صلح به متصالح واگذار گردید.

 

ج – نقل انتقال حق زارعانه در رویه قضایی:

 

قابلیت انتقال حق زارعانه،در رویه قضایی هم مورد پذیرش قرار گرفته است،شعبه اول دادگاه شهرستان بابل ضمن شناسایی کامل حق کارافه (زارعانه)چنین اظهار عقیده نموده است ((دادنامه پژوهش خواسته بر مبنای این استدلال صادر گردیده است که حق کارافه (حق تبرتراشی)از حقوق قابل انتقال نیست تا شایستگی مورد مطالعه قرار گرفتن را داشته باشد و حال آنکه به نظر این دادگاه حقوق کارافه (تبر تراشی)در مازندران از حقوق مسلم رعیتی نسبت به زمین زراعتی است که صاحبان حقوق مذبور آن را به دیگری منتقل و مورد مطالبه قرار می‌دهند و کثرت مطالعاتی که در این زمینه در مازندران انجام می شود یک عرف مسلم غیر قابل تردید در باب وجود حق کارافه برای اشخاص ایجاد نموده است. [۱۷]

 

چ – نقل و انتقال حق زارعانه در مقررات:

 

در مقررات راجع به حق زارعانه نیز بر اساس اصل انتقال پذیر بودن حقوق مالی و به تبعیت از اصل مذکور حق زارعانه قابل انتقال می‌باشد.

 

در این بند ۲ نمونه از مقرراتی که بر انتقال پذیر بودن حق زارعانه تأکید نموده اند اکتفاء می نماییم در ماده ۳۱ آیین نامه قانون ثبت اسناد و املاک مصوب ۱۳۱۷ انتقال حق زارعانه تجویز شده است در ماده ۳۱ آمده است: دست رنج رعیتی و حق اولویت و گلوبندی و غیره که در املاک معمول و بین رعایا خرید و فروش می شود از حقوق راجعه به‌عین املاک نبوده و قابل درخواست ثبت و اعتراض ثبت نیست و صدور سند مالکیت بنام مالک هم تغییری در وضع حقوق مذبور در هر جا که معمول است نمی دهد.

 

ماده ۴ لایحه قانونی طریقه رفع مشکلات پیش‌بینی نشده در قوانین و مقررات اصلاحات ارضی مصوب ۱۴/۱۰/۱۳۴۹ کمسیون اصلاحات ارضی و تعاون روستایی مجلس سنا مقرر می‌دارد که : در صورتی که تا تاریخ تقدیم این قانون زارعین املاک مشمول قوانین اصلاحات ارضی حق ریشه یا دسترنج زراعتی و سایر حقوق زارعانه‌خود را با تنظیم سند رسمی در دفاتر اسناد رسمی به زارع دیگری منتقل کرده باشند، زارع انتقال‌گیرنده در
اجرای قانون تقسیم و فروش املاک مورد اجاره‌به زارعین مستأجر قائم‌مقام قانونی زارع فروشنده خواهد بود و در مواردی نیز که زارعین با رعایت حد نصاب ماده ۴۵ آیین‌نامه اصلاحات ارضی مصوب۴۳٫۵٫۳ کمیسیون خاص مشترک مجلسین حقوق خود را به شرح فوق به مالکین مربوط منتقل کرده باشند اسناد مسلم این قبیل انتقالات ملاک عمل‌خواهد بود.

 

هر چند وضع همین ماده در زمان اجرای قانون اصلاحات ارضی وضع شده است،اما در موارد مبتلا به از خود این ماده و درموارد مشابه از وحدت ملاک می توان استفاده نمود. [۱۸]

 

ح -الزامی نبودن انتقال رسمی حق زارعانه :

 

هرچند ثبت معاملات و نقل و انتقالات مربوط به املاک دارای سابقه ثبتی در ماده ۴۸ قانون ثبت الزامی بوده،اما بر خلاف املاک که ثبت آن ها الزامی است و سازمان ثبت و متصرفین به عنوان مالکیت و قائم مقام آنان مکلف به ثبت کلیه اموال منقول می‌باشد،ثبت اسناد اختیاری است و اشخاص می‌توانند از ثبت معاملات و قراردادها و تعهدات خود در دفاتر اسناد رسمی خودداری می‌کنند مگر در مواردی که قانون مقرر داشته است. [۱۹]

 

در ماده ۴۶ قانون ثبت مقرر شده است :

 

ثبت اسناد اختیاری است مگر در موارد ذیل:

 

۱-کلیه عقود و معاملات راجع به عین یا منافع املاکی که قبلا در دفتر املاک ثبت شده باشد .

 

۲-کلیه معاملات راجع به حقوقی که قبلا در دفتر املاک ثبت شده است .

 

از همین ماده قانونی استیفاد می شود که معاملات هر عین یا منفعت یا حقی که در دفتر املاک ثبت شده باشد باید در دفتر اسناد رسمی تنظیم و ثبت شود.

 

به موجب ماده ۳۱ آیین نامه اسناد و املاک مصوب ۱۳۱۷ حق زارعانه از حقوق راجع به عین املاک نبوده و قابل در خواست ثبت و اعتراض ثبت نیست ‌بنابرین‏ با توجه به الزامی نبودن ثبت حق زارعانه،در نتیجه ثبت کلیه معاملات راجع به آن هم الزامی نیست.

 

در ماده ۴۷ قانون ثبت نیز موارد اجباری بودن ثبت اسناد احصاء و بیان شده است ماده ۴۷ قانون ثبت در نقاطی که اداره ثبت اسناد و املاک و دفاتر اسناد رسمی موجود بوده و وزارت عدلیه مقتضی بداند ثبت اسناد ذیل اجباری است :

 

۱-کلیه عقود و معاملات راجعه به عین یا منافع اموال غیر منقوله که در دفتر املاک ثبت نشده

 

۲-صلح نامه ومبایعه نامه و شرکت نامه

 

در ماده ۴۷ قانون ثبت از اجباری بودن ثبت حقوق ذکری نشده است و صرفا از معاملات راجعه به عین یا منافع املاک ثبت نشده سخن شده است. ‌بنابرین‏ با عنایت به اینکه ثبت معاملات راجع به حقوق ثبت نشده الزامی نیست. [۲۰] حق زارعانه هم از این قاعده مستثنی نبوده و ثبت معاملات راجع به آن اختیاری است.

 

خ – انتقال ارادی حق زارعانه در مدت قرارداد زراعی :

 

چنانچه مدت قراردادهای زراعی اعم از اجاره و مزارعه برای مدت زمان طولانی بین مالک و زارع منعقد گردد و به واسطه استمرار عملیات زراعی و ایجاد مرغوبیت و با ابقای مرغوبیت سابق مستحق حق زارعانه شود.آیا زارع در طول مدت قرارداد زراعی با وجود اینکه هم مالک منافع می‌باشد و هم مستحق عقد زارعانه حق انتقال حق زارعانه را به همراه انتقال مورد معامله به شخص دیگری دارد؟

 

از جمله روش های ایجاد حق زارعانه قراردادها ی زراعی است .از مهمترین قراردادهای رسمی نیز اجاره زمین و عقد مزارعه هست چنانچه منشای حق زارعانه ناشی از عقداجاره باشد به موجب اصل انتقال پذیری پیش‌بینی شده در ماده ۴۷۴ قانون مدنی مستاجر(زارع)می‌تواند حق زارعانه را ضمن انتقال منافع عین مستاجره به دیگری انتقال دهد مگر اینکه در قرارداد این حق از زارع سلب و برخلاف آن شرط شده باشد.

 

از مراجعه به مقررات مربوط به عقد اجاره نیز متن ومصوبه ای که به صورت آمرانه اراده مبتنی بر عرف طرفین در تعلق حق زارعانه با وصف قابلیت انتقال آن را غیر نافذ اعلام کرده باشد ،ملاحظه نمی شود.

 

اگرمنشا حق زارعانه،عقد مزارعه باشد،این تردید ایجاد می شود که آیا انتقال ارادی حق زارعانه بدون اذن مالک در مدت قرارداد با ماده ۵۴۱ قانون مدنی در تعارض است یا خیر ؟ بعضی معتقدند انتقال ارادی حق زارعانه بدون اذن مالک با ماده ۵۴۱ قانون مدنی تعارض ندارد.زیرا قانون‌گذار در ماده ۵۴۱ قانون تسلیم زمین از ناحیه عامل به دیگری را منوط به رضای مزارع ‌کرده‌است ولی با توجه به مبنایی که برای حق زارعانه قایل شدیم ((شرط ضمنی)) چنین رضاعی حاصل است به خصوص آن حکم ماده ۵۴۱ قانون مدنی به مجرد واگذاری زمین ناظر بوده و از مواردی که انتقال حق زارعانه ملازمه با تسلیم زمین ندارد منصرف است . [۲۱]

 

بر نظر فوق دو ایراد وارد است اول اینکه در ماده ۵۴۱ قانون مدنی،علاوه بر تسلیم زمین انتقال معامله هم منوط به رضاع مزارع هست.دوم اینکه :اذن حاصله از شرط ضمنی ناشی از عرف برای ایجاد حق زارعانه بوده است نه برای آثار آن.

 

انتقال ارادی حق زارعانه بدون اذن مالک و در مدت قراردادی به همراه انتقال معامله یا ضمن انتقال عین مستاجره نافذ است زیرا :

 

۱-حق زارعانه دارای ماهیت حقوقی مستقل و منفک از قرارداد های هست که منشاء ایجاد آن شده اند.

" دانلود فایل های دانشگاهی – ۲-۱۱-۸- مدل استراتژی چند عاملی توسعه نظام‌های مدیریت دانش – 1 "

 

۲-۱۱-۷- مدل استراتژی چهار حلقه‌ای مدیریت دانش

 

با توجه به ابعاد مختلف مدیریت دانش که در کنار هم آمده‌اند، جاشاپارا، مدیریت دانش را در قالب یک چرخه حلقه‌ای این گونه تعریف می‌کند: فرایندهای یادگیری اثربخشی که توأم با خلق، سازماندهی، تبادل دانش (اعم از ضمنی و آشکار که با استفاده مناسب از تکنولوژی و محیط فرهنگی پژوهشگر است) و به کار بستن آن می‌باشد که سبب ارتقای سرمایه عقلانی سازمانی و بهبود عملکرد آن می‌شود (Jashapara, 2004). شکل زیر این مدل را نشان می‌دهد.

 

شکل۲- ۱۱ مدل چهار حلقه ای مدیریت دانش

 

۲-۱۱-۸- مدل استراتژی چند عاملی توسعه نظام‌های مدیریت دانش

 

یک سیستم مدیریت دانش باید فعالیت‌های مدیریت دانش شامل خلق، ذخیره‌سازی و بازیابی، انتقال و به کارگیری دانش را انجام دهد. مدل چند عاملی توسعه سیستم‌های مدیریت دانش نشان می‌دهد که کدام یک از فعالیت‌های مدیریت دانش باید پشتیبانی شوند. سه مرحله اول در بیشتر مدل‌های پیشنهادی چرخه مدیریت دانش ارائه شده‌اند.

 

اما در این مدل، انتقال و تکامل نیز اضافه شده است. انتقال از این جهت که دانش باید در بین افرادی که به آن دانش نیاز دارند. انتشار یابد و تکامل از این جهت اضافه شده است که دانش همیشه باید به روز باشد تا مورد استفاده قرار گیرد (Vizcaino et al, 2009).

 

 

 

شکل۲- ۱۲ چرخه پنج مرحله‌ای زندگی د انش

 

اکتساب دانش: که یکی از اجزای کلیدی معماری سیستم‌های مدیریت دانش است.

 

ذخیره سازی و رسمی سازی دانش، مرحله ای است که تمامی فعالیت هایی که بر سازماندهی ساختاردهی، ارائه و کدگذاری دانش تمرکز دارد را با هدف تسهیل کاربرد آن گروه بندی می‌کند(Davenport & Prusak, 1998).

 

استفاده از دانش، یکی از مراحل اصلی در بین فعالیت های مدیریت دانش است، زیرا دانش زمانی مفید خواهد بود که مورد استفاده قرار گیرد. اصلی ترین دشمن استفاده از دانش، ابهام است. کارکنان معمولاً از این امر شکایت دارند که به آن ها در رابطه با منابع دانش مشاوره داده نمی شود و نمی توانند از مزایای دانشی که سازمان در اختیار دارد

 

استفاده کنند. سیستم های مدیریت دانش باید امکان جستجوی اطلاعات را برای کارکنان فراهم کنند و حتی پیشنهادهایی با هدف کمک به کاربران برای انجام وظایف شان به وسیله درس هایی که از قبل گرفته اند ارائه کنند.

 

انتقال دانش: یکی از فعالیت هایی است که در بین فعالیت های مدیریت دانش بیشترین پژوهش ‌در مورد آن انجام گرفته است. در این مرحله، تمرکز بر انتقال دانش ضمنی و صریح است. مرحله انتقال می‌تواند به وسیله استفاده از مکانیزم هایی برای اطلاع رسانی افراد در باره دانش جدیدی که به منابع دانش سازمان اضافه شده است، استفاده کند.

 

تکامل دانش:‌‌ مرحله ای است که مسئول نظارت بر دانش است تا اطمینان حاصل شود که دانش هر روز در سازمان به روز شده و تکامل می‌یابد.

 

۲-۱۱-۹- مدل استراتژی چرخه حیات دانش

 

بهترین راه برای تفکر ‌در مورد ساختار دانش، درک سیکل زندگی آن است و باید فرایندهایی که توسط آن دانش ایجاد شده، توزیع گشته و به کار گرفته شود. اگر چه اندیشمندان مختلف مراحل متعدد و مختلفی را در این باره بیان کرده‌اند. اما در اینجا سیکل مرحله ای دانش نشان داده می شود.

 

 

 

شکل۲- ۱۳ چرخه زندگی دانش

 

خلق دانش: خلق دانش معمولاً در قالب فرایندی پیچیده و غیر قابل مدیریت دیده می شود. در حالی که، آرزوی بسیاری از سازمان ها، پشتیبانی این فرایند خاص است، و تلاش بسیاری در زمینه انتقال دانش صورت گرفته است تا این آزادی را برای کارکنان به وجود بیاورد که امکان خلاقیت بیشتری داشته باشند. دانش سازمان نیز از خلق دانش، محدود به برخی جنبه‌های محدود است.

 

فرایند خلق دانش می‌تواند به وسیله سیستم های مدیریت دانش مانند ابزارهای همکاری و شبکه­ های متخصصان صورت گیرد که برای مرتبط کردن افرادی که ممکن است علاقه ای مشترک در رابطه با یک ایده در حال پیدایش داشته باشند، بسیار مفید است.

 

انجمن های مباحثه نیز به عنوان ابزاری مفید برای یافتن ایده ها و نظرات افراد مختلف به کار گرفته
می‌شوند (Benbya, 2008).

 

توزیع دانش: همان‌ طور که در جدول زیر دیده می شود، نگرش های متعددی برای گردآوری دانش وجود دارد. با وجود این تعداد نگرش مختلف، حتی اگر شرکت ها زمان زیادی را صرف کدگذاری دانش کرده و آن را در دسترس کارکنان دیگر قرار دهند، ‌به این معنی نیست که دانش به طور صحیح تفسیر شده یا ارزش گذاری مناسبی روی آن صورت می‌گیرد. در حال حاضر حجم بالایی از اطلاعات و اسناد و مدارک در بایگانی های شرکت ها وجود دارد که زمان مصرف آن ها گذشته است. در واقع آنچه که در توزیع دانش مهم است این است که تنها یکسری دیدگاه ها و ارزشمند و قابل دسترس را تولید کنند تا به راحتی به دیگران نیز قابل انتقال باشد.

 

جدول۲- ۶ تکنیک های کسب اطلاعات

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

دسته نمونه نوع نتایج مصاحبه ساختارمند

 

آزاد (غیرساختارمند)

 

نیمه ساختارمند

مستقیم

  • با توجه به پرسش های مختلف، متفاوت خواهد بود

مطالعه موردی روش رویدادهای مهم

 

مشابه سازی و سناریونویسی

مستقیم

  • رویه های حاصل و متعلق

انتقاد انتقادگری مستقیم ارزشیابی مسائل و استراتژی حل مسائل ایفای نقش ایفا کردن نقش غیرمستقیم رویه های حاصل، مشکلات پیش رو در نتیجه نقش ها مشابه سازی مشابه سازی مستقیم رویه های حاصل مشاهده مشاهده – رویه های حاصل اهداف مرتبط تجزیه هدف مستقیم اهداف و اهداف فرعی، گروه بندی اهداف تجزیه و تحلیل تجزیه و تحلیل اسناد معمولاً غیر مستقیم با توجه به مدارک موجود متفاوت خواهد بود، تعاملات با متخصصان تجزیه و تحلیل شبکه اجتماعی تجزیه و تحلیل پرسشنامه و ایمیل مستقیم و غیر مستقیم

با ارزش ترین نوع انتقال یا تبادل دانش، تعامل دو سویه است که به هنگام صحبت و جلسات فردی و گروهی با همکاران اتفاق می افتد جدول ۲-۷ ابزارهای انتقال دانش را نشان می‌دهد که بر حسب میزان اشتراک گذاری دانش رتبه بندی شده اند.

 

جدول۲- ۷ ابزارهای انتقال دانش بر حسب میزان اشتراک گذاری (Jashapara, 2004)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

چهره به چهره درجه بالا

 

درجه پایین

کنفرانس ویدیویی تلفن گفتگوی نوشتاری (چت) اینترانت / اینترنت پایگاه اطلاعاتی اسناد

برخی روش های تبادل دانش را می توان در زیر مشاهده کرد:

" دانلود پروژه و پایان نامه | تغییرات در ساعات گزارش شده سال جاری نسبت به سال گذشته با تغییرات در بودجه سال جاری رابطه مستقیم دارد. – 7 "

“>

 

گیست و دیویدسون طی تحقیقی به بررسی تأثیر عوامل صاحبکار بر انحرافات بودجه زمانی پرداخته‌اند. نتایج تحقیق نشان داد که تفاوت بین بودجه زمانی و ساعات واقعی به عوامل منعکس کننده ریسک، پیچیدگی و سودآوری صاحبکار وابسته است.( gist and Davidson, 1999)

 

در ایران نیز تحقیقی توسط محمد کاشانی پور و دیگران با عنوان سودمندی اقلام صورت‌های مالی در پیش‌بینی زمان لازم برای حسابرسی شرکت در سال ۱۳۸۵ انجام گرفت. نتایج تحقیق بیانگر وجود همبستگی مثبت بین این اقلام و زمان حسابرسی بود.(کاشانی پور و دیگران، ۱۳۸۵)

 

در تحقیقات انجام شده به انحرافات بودجه زمانی و نقش آن در برنامه ریزی و تهیه بودجه های آتی پرداخته نشده است. همچنین تأثیر عوامل مختلف صاحبکار بر بودجه زمانی حسابرسی به طور همزمان مورد آزمون قرار نگرفته است در این تحقیق تأثیر عوامل صاحبکار متشکل از میزان داراییها، میزان فروش، تعداد واحدهای فرعی و نسبت‌های مبتنی بر صورت‌های مالی بر بودجه زمانی، مورد بررسی قرار می‌گیرد. همچنین ساعات بودجه شده و گزارش شده مقایسه و انحرافات بودجه زمانی مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌گردد.

 

۱-۵)اهداف تحقیق :

 

هدف اصلی این تحقیق:

 

    1. بررسی ارتباط بین عوامل صاحبکار متشکل از میزان داراییها، میزان فروش، تعداد واحدهای فرعی و ریسک با بودجه های زمانی و

 

  1. مقایسه ساعات واقعی و ساعات بودجه شده پروژه های حسابرسی صورت‌های مالی و بررسی انحرافات بودجه زمانی است.

۱-۶)چارچوب نظری تحقیق:

 

بدون وجود یک چارچوب نظری نتایج حاصل از تحقیقات صرفاً یک سرهم بندی یافته ها بوده که اغلب فاقد مفهوم می‌باشد. چارچوب نظری مبنایی است که فرد پژوهشگر بر اساس آن درباره روابط بین عواملی که در ایجاد مسأله مهم تشخیص داده شده اند نظریه پردازی می‌کند. این نظریه می‌تواند ضرورتاً سخن پژوهشگر نباشد و گاهی به طور منطقی از نتایج تحقیقات قبلی پیرامون مسأله نشأت می‌گیرد. تئوری که در این تحقیق مورد استفاده قرار گرفته، تئوری تغییرات تدریجی بودجه می‌باشد. این تئوری که نخستین بار توسط ویتزمن در سال ۱۹۸۰ مطرح گردید، بر این فرض استوار است که تغییرات در بودجه سال جاری نسبت به سال گذشته تحت تأثیر انحرافات بودجه سال گذشته قرار می‌گیرد. میزان تأثیر انحرافات مساعد و نامساعد بر تغییرات بودجه زمانی متفاوت می‌باشد که تحت عنوان تغییرات تدریجی نامتقارن از آن یاد می شود.

 

نتایج تحقیقات گذشته حاکی از وجود ارتباط نامتقارن بین تغییرات بودجه و انحرافات بودجه زمانی می‌باشد.(Leon and roak. 2002, Fisher et al.2006, bedard et al.2007) ‌بنابرین‏ فرضیات گروه «الف» بر این اساس شکل گرفت. بر اساس مطالعات و تحقیقات گذشته بخش اعظم تغییرات ساعات بودجه شده در نتیجه اندازه شرکت صاحبکار و پیچیدگی و ریسک آن بوده است. (bedard.1991, simunic et al .1994 ) ,((francis. 1984 معیارهای معرف اندازه شرکت شامل میزان داراییها و فروش می‌باشد که مبنای تدوین فرضیه های ۱و۲ گروه «ب» قرار گرفت. معیارهای معرف پیچیدگی عملیات شرکت نیز شامل تعداد واحدهای فرعی است که فرضیه شماره ۳ گروه «ب» بر اساس آن شکل گرفته است. ریسک شرکت صاحبکار بر اساس متغیرهای نسبت موجودیها به کل داراییها و نسبت حسابهای دریافتنی به کل داراییها عملیاتی می شود و مبنای فرضیات ۴و ۵ گروه «ب» می‌باشد. به منظور عملیاتی کردن سودآوری نیز از نسبت‌های ROE، ROA و PROFIT MARGIN استفاده شد.

 

۱-۷)فرضیه های تحقیق :

 

جهت دستیابی به اهداف تحقیق فرضیه های تحقیق در دو گروه صورت بندی شدند. فرضیات گروه «الف» به بررسی نقش انحرافات بودجه زمانی در تغییرات بودجه می پردازد و مبتنی بر تئوری تغییرات تدریجی بودجه می باشد و فرضیات گروه «ب» ارتباط عوامل صاحبکار و بودجه های زمانی را مورد بررسی قرار می‌دهد.

 

۱-۷-۱)فرضیه های گروه «الف»:

 

    1. ساعات کار گزارش شده پروژه های حسابرسی در سازمان حسابرسی بیشتر از ساعات بودجه شده می‌باشد.

 

    1. تغییرات بودجه زمانی سال جاری نسبت به سال گذشته با انحراف بودجه زمانی سال گذشته رابطه مستقیم[۳] دارد.

 

    1. رابطه مستقیم بین تغییرات در بودجه زمانی سال جاری نسبت به سال گذشته و انحراف بودجه سال گذشته در مواردی که این انحرافات مساعدند، قویتر از مواردی است که این انحرافات نامساعدند.

 

    1. تغییرات ساعات گزارش شده سال جاری نسبت به سال گذشته با انحراف بودجه زمانی سال گذشته رابطه معکوس[۴] دارد.

 

    1. رابطه معکوس بین تغییرات در ساعات گزارش شده سال جاری نسبت به سال گذشته و انحراف بودجه زمانی سال گذشته در مواردی که این انحرافات مساعدند قویتر از مواردی است که این انحرافات نامساعدند.

 

  1. تغییرات در ساعات گزارش شده سال جاری نسبت به سال گذشته با تغییرات در بودجه سال جاری رابطه مستقیم دارد.

۱-۷-۲) فرضیه های گروه «ب»:

 

    1. بودجه زمانی سال جاری با میزان دارایی‌های پایان دوره ارتباط مستقیم دارد.

 

    1. بودجه زمانی سال جاری با میزان فروش( درآمد) طی دوره مالی ارتباط مستقیم دارد.

 

    1. بودجه زمانی سال جاری با تعداد واحدهای فرعی شرکت اصلی[۵] ارتباط مستقیم دارد.

 

    1. بودجه زمانی سال جاری با نسبت موجودی کالا به کل داراییها ارتباط مستقیم دارد.

 

    1. بودجه زمانی سال جاری با نسبت حساب‌ها و اسناد دریافتنی به کل داراییها ارتباط مستقیم دارد.

 

    1. بودجه زمانی سال جاری با نسبت سود خالص به کل داراییها[۶] رابطه معکوس دارد.

 

    1. بودجه زمانی سال جاری با نسبت سود خالص به حقوق صاحبان سهام[۷] رابطه معکوس دارد.

 

  1. بودجه زمانی سال جاری با نسبت سود خالص به فروش(درآمد)[۸] رابطه معکوس دارد.

۱-۸)روش تحقیق: تحقیق مذبور از نوع تحقیقات توصیفی مبتنی بر روش های همبستگی رگرسیونی و مقایسه ای است.

 

آزمون فرضیه های گروه «الف»: برای آزمون فرضیه شماره یک از آزمون t و برای آزمون فرضیه های دوم تا ششم از مدل رگرسیون ساده به شرح زیر استفاده می شود.

 

(۱) ch-budgeted = a0 +a1 variance + ε

 

(۲) ch-budgeted = b0 + b1 under* variance + ε

 

(۳) ch-reported = c0 + c1 variance + ε

 

(۴) ch-reported = d0 + d1 under* variance + ε

 

(۵) ch-reported = e0 + e1 ch-budgeted + ε

 

متغیرهای وابسته:

 

Ch-budgeted : تغییرات در بودجه زمانی نسبت به سال گذشته می‌باشد که به صورت زیر محاسبه می شود

 

[(Budgeted Hourst+1 – Budgeted Hourst)/ Budgeted Hourst]*100 = Ch-budgeted

 

Ch-reported : تغییرات در ساعات گزارش شده نسبت به سال گذشته می‌باشد که به صورت زیر محاسبه می شود

 

[(Reported Hourst+1 – Reported Hourst)/ Reported Hourst]*100 = Ch-reported

 

متغیرهای مستقل:

 

Variance : انحراف بودجه زمانی سال گذشته می‌باشد و به صورت زیر محاسبه می شود.

 

[(Reported Hourst – Budgeted Hourst)/Budgeted Hourst]*100= Variance

 

Under* Variance : مقدار under ‌در مورد انحرافات مساعد ۱ و ‌در مورد انحرافات نامساعد ۰

" تحقیق-پروژه و پایان نامه – گفتار چهارم- ویژگی‌های حقوقی رابطه علیت در معنای عام – 9 "

“>

 

یک- رابطه خاص ذهنی میان مرتکب و رفتار مجرمانه

 

همان گونه که ملاحظه گردید؛ برای تحمیل تبعات جزایی رفتار مجرمانه، تنها رابطه علیت مادی کافی نیست، بلکه قبل از طرح علیت مادی احراز رابطه علیت ذهنی بین مرتکب و رفتار مجرمانه ضرورت دارد. (طاهری‌نسب، ۱۳۸۸، ۶۵) «منظور از رابطه خاص ذهنی، اراده مجرمانه است.» (میرسعیدی، ۱۳۸۶، ۹۰) ‌بنابرین‏، اگر مرتکب به قصد تحصیل نتیجه مجرمانه، اراده خود را معطوف به انجام رفتار مجرمانه همچون جنایت عمدی سالب و مادون نفس کند یا احیاناً قصد وصول به نتیجه مباح به انجام رفتاری دست زند، مانند؛ رانندگی به قصد رسیدن به مقصد معین، اما به جهت تقصیر در رفتار به وقوع نتیجه مجرمانه بینجامد، در هر دو صورت رفتار مجرمانه از طریق اراده به مرتکب قابل انتساب می‌باشد و چون‌که این اراده همراه با سوءنیت یا خطای جزائی بوده، وصف مجرمانه به خود می‌گیرد، لذا بیان می‌شود مرتکب از طریق اراده آزاد، رابطه ذهنی با رفتار مجرمانه پیدا ‌کرده‌است. (میرسعیدی، ۱۳۸۶، ۹۰) به سخن دیگر، باید میان رفتار مجرمانه و حالات روحی و روانی مرتکب می‌بایست نسبتی وجود داشته باشد تا بتوان مرتکب را مقصر شناخت و مورد مجازات قرار داد.

 

دو- وجود حالت یا وضعیت خاص در مرتکب

 

رکن دوم اسناد روانی وجود حالت یا وضعیت خاص در مرتکب رفتار مجرمانه است، که بر دو رکن ادراک و تمیز یا اختیار و اراده آزاد استوار است، این حالت خاص چیزی جز همان اهلیت جزائی نیست. (میرسعیدی، ۱۳۸۶، ۹۰) به عبارتی، اراده، عنصر مشترک رابطه علیت و قصد مجرمانه است. (نجیب‌حُسنی، ۱۳۸۶، ۸۸) چنانچه برخی در تعریف اراده آورده‌اند: «اراده ارتکاب همان خواستن فعل یا ترک فعل است.» (اردبیلی، ۱۳۸۵، ۲۲۳) ‌بنابرین‏ برای اینکه رفتار مجرمانه از نظر روانی به مرتکب قابل انتساب باشد ضرورت دارد مرتکب واجد ادراک و اختیار باشد والا در انسان فاقد ادراک و اختیار نمی‌توان وجود انتساب روانی را برقرار دانست. (صلحی، ۱۳۸۹، ۹۲ و۹۱) در واقع در صورت اختلال کلی یا جزئی در اراده مرتکب و فقدان ادراک و قدرت تمییز و تشخیص، امکان «استناد معنوی» منتفی بوده و در نتیجه جنایت ارتکابی قابلیت انتساب به وی را نخواهد داشت و مرتکب به مجازات جنایت عمدی محکوم نمی‌گردد. (صادقی، ۱۳۸۶، ۱۳۴ و ۱۲۵) به عبارتی، اساس مسئوولیت کیفری مرتکب عنصر روانی است نه عنصر مادی.

 

گفتار چهارم- ویژگی‌های حقوقی رابطه علیت در معنای عام

 

این گفتار به بررسی ویژگی‌ها و تحلیل نظری و ماهوی رابطه علیت در معنای عام آن اختصاص دارد که به شرح ذیل مورد اشاره قرار خواهیم داد.

 

۱- ویژگی‌های حقوقی علت در معنای خاص

 

از نظر حقوقی علت دارای ویژگی و مختصات ویژه‌ای است که حقوق‌دانان آن را به چند نوع متمایز به شرح ذیل تقسیم کرده‌اند:

 

الف) ضرورت علت برای تحقق جرم

 

منظور از علت در جنایت، عاملی است که عدم آن ملازم با عدم وقوع جنایت است و وجود آن لزوماًً نتیجه مجرمانه را به دنبال دارد. که در این صورت رابطه انتساب جنایت به آن عامل به حدی قوی است که تشکیک و تردید در آن بلاوجه است. (صادقی، ۱۳۸۶، ۷۴) به عنوان مثال، اگر الف که قصد انفجار بمب در ساختمان دولتی را دارد، بمب را داخل کیفی می‌گذارد و آن را طوری تعبیه می‌کند که برای انفجار آن لازم است کسی دسته کیف را در دست بگیرد و آن را بلند کند تا چاشنی عمل نماید. وی کیف را در گوشه‌ای رها می‌کند و محل را ترک می‌کند، ناگهان نگهبان ساختمان کیف را می‌بیند و به محض آنکه آن را از محل بر می‌دارد تا صاحبش را پیدا کند، بمب فی‌الفور منفجر می‌گردد فعل نگهبان برای انفحار بمب ضروری و بر این اساس او مباشر انفجار بمب محسوب می‌گردد. (طاهری‌نسب، ۱۳۸۸، ۱۵۶) ‌بنابرین‏، علت برای تحقق جرم ضروری است، به عبارت دیگر اگر علت نباشد جرم در زمان و به کیفیتی که رخ داده، واقع نمی‌شود.

 

ب) ملازمه میان علت و معلول

 

منظور از ملازمه میان علت و معلول این است که بین رفتار مرتکب با جنایت مقصود رابطه مستقیم علیت باشد به طوری که جنایت مستقیماً از نفس رفتار مرتکب ناشی شده و بتوان گفت نوعاً یا بر حسب خصوصیت‌های مورد، قتل یا صدمه و آسیب از لوازم آن رفتار است. (صادقی، ۱۳۸۶، ۷۶) به نحوی تحقق آن ضرورتاً موجب پیدایش معلول می‌گردد. دلیل این امرآن است که علت در نگاه فقهای اسلامی آخرین شرط ضروری برای پیدایش معلول می‌باشد. این آخرین شرط ضروری را علت و گاهی علت تامه می‌گویند. به عنوان مثال اگر کسی برخلاف ضوابط مقداری کاغذ و اشیاء را در حاشیه جاده‌ای تخلیه کند و دیگری بی‌محابا سیگار روشن خود را به بیرون پرتاب و موجب سوختن آن اشیاء و ایجاد صدمه گردد، قاعده کلی آن است که آخرین شرط ضروری، یعنی فعل پرتاب سیگار به بیرون، اصلی‌ترین نامزد برای انتخاب به عنوان علّت صدمه باشد. دلیل آن است که این اقدام هم یک شرط ضروری پیدایش معلول و هم ‌تکمیل کننده‌ مجموعه شرایط ضروری کننده معلول است. (طاهری‌نسب، ۱۳۸۸، ۱۳۷) ‌بنابرین‏، با وجود و حضور علت، ضرورتاً موجب پیدایش معلول می‌گردد.

پ) مسئولیت مباشر

 

اصولاً و نه لزوماًً، مباشر یا عامل علت، مسئوول صدمه و آسیب جزائی است. (طاهری‌نسب، ۱۳۸۶، ۸۸) ‌بنابرین‏ مقصود از مباشرت این است که ارتکاب جرم نتیجه رفتار مستقیم و بلاواسطه مرتکب است به گونه‌ای که، عرف بدون هیچ تأویلی، نتیجه را به مرتکب نسبت دهد. (خمینی، ۱۳۶۶، ۵۶۰) به طوری که موضع مشهور فقهای شیعه نیز بر همین مبنای باشد و این امر به صراحت در ماده ۳۶۳ ق.م.ا. مصوب ۱۳۷۰ مقرر شده بود: «در صورت اجتماع مباشر و سبب در جنایت، مباشر ضامن است مگر اینکه سبب اقوی از مباشر باشد.» اما قانون‌گذار این موضوع را به طور ضمنی در ماده ۵۲۶ ق.م.ا. مصوب ۱۳۹۲ این چنین آورده است: «هرگاه دو یا چند عامل، برخی به مباشرت و بعضی به تسبیب در وقوع جنایتی، تأثیر داشته باشند، عاملی که جنایت مستند به اوست ضامن است و چنانچه جنایت مستند به تمام عوامل باشد به طور مساوی ضامن می‌باشند مگر تأثیر رفتار مرتکبان متفاوت باشد که در این صورت هر یک به میزان تأثیر رفتارشان مسئوول هستند. در صورتی که مباشر در جنایت بی‌اختیار، جاهل، صغیر غیرممیز یا مجنون و مانند آن ها باشد فقط سبب ضامن است» به عبارتی اصل بر مسئوولیت مباشر است مگر حالت ذهنی و روانی مسبب اقواتر از وی باشد.

 

۲- ویژگی‌های حقوقی سبب

 

سبب همانند علت دارای ویژگی‌ها و مختصات ویژه خاص خویش می‌باشد. که به شرح ذیل مورد اشاره قرار خواهیم داد.

 

الف) ضرورت سبب برای ارتکاب جرم