عنوان صفحه
فصل اول: کلیات
1-1) مقدمه…………………………………………….. 2
1-2) بیان مسئله………………………………………… 2
1-3) سوالهای تحقیق……………………………………… 4
1-4) فرضیههای تحقیق…………………………………….. 4
1-5) روش گردآوری اطلاعات و دادهها………………………… 4
1-6) جامعه آماری و روش نمونه گیری……………………….. 5
1-7) مشکلات و تنگنا های احتمالی تحقیق……………………. 5
1-10) روش تجزیه وتحلیل دادهها……………………………. 5
فصل دوم: مبانی نظری و ادبیات تحقیق
2-1) مقدمه……………………………………………. 10
2-2) سیستم مالی……………………………………….. 10
2-3) واسطه مالی……………………………………….. 13
2-3-1) عملکرد واسطه مالی……………………………. 15
2-3-1-1) هزینه مبادله………………………… 15
2-3-1-2) تسهیم ریسک………………………….. 16
2-3-1-3) اطلاعات نامتقارن، کژگزینی و کژمنشی……… 17
2-4) نظام بانکی……………………………………….. 17
2-4-1) مزایای نظام بانکی در تجهیز و تخصیص منابع 18
2-4-1-1) افزایش پس انداز………………………. 18
2-4-1-2) کاهش هزینه…………………………… 18
3-2-1-3) بلند مدت شدن اعتبارها…………………. 19
2-4-2) خدمات بانکی در اقتصاد…………… 19
2-4-2-1) خلق پول……………………………… 19
2-4-2-2) ایجاد بازار فروش برای پساندازهای واحدهای اقتصادی 20
3-2-2-3) پیشنهاد ابزارهای پرداخت برای خرید کالا و خدمات 20
2-4-2-4) عرضه خدمات بینالمللی………………….. 20
2-4-2-5) ارائه خدمات مربوط به سرمایگذاری ……….. 21
2-5) بانکداری اسلامی……………………………………. 21
2-6) توسعه مالی……………………………………….. 23
2-6-1) شاخصهای توسعه مالی در بخش بانکی….. 26
2-7) سیاست پولی……………………………………….. 29
2-7-1) نحوه اثرگذاری سیاست پولی بر بخش بانکی 29
2-7-2) اثر تورم بر نظام بانکی………….. 34
2-8) سیاست مالی……………………………………….. 36
2-8-1) نحوه اثرگذاری سیاست مالی بر بخش بانکی 36
2-9) مطالعات تجربی…………………………………….. 39
2-9-1) مطالعات داخلی………………….. 39
2-9-2) مطالعات خارجی………………….. 43
2-10) جمعبندی…………………………………………. 45
فصل سوم: روششناسی
3-1) مقدمه……………………………………………. 56
3-2) مانایی متغیرها……………………………………. 56
3-2-1) آزمون ریشه واحد دیکی فولر……………….. 57
3-2-2) آزمون ریشه واحد دیکی فولر تعمیم یافته………….. 59
3-3) الگوی خودرگرسیون برداری……………………………. 60
3-4) انتخاب وقفه بهینه مدل……………………………… 62
3-5) ثبات و مانایی مدل VAR……………………………… 63
3-6) علیت گرنجر……………………………………….. 64
3-7) توابع عکسالعمل آنی………………………………… 64
3-8) تجزیه واریانس…………………………………….. 64
3-9)جمعبندی…………………………………………… 65
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها
4-1) مقدمه……………………………………………. 67
4-2) معرفی متغیرها…………………………………….. 67
4-2-1) رشد نقدینگی…………………………………. 68
4-2-2) مخارج دولت به تولید………………………….. 69
4-2-3) تورم……………………………………….. 69
4-2-4) شاخصهای توسعه مالی بخش بانکی………………….. 70
4-2-4-1) شاخص ابزاری………………………….. 70
4-2-4-2) شاخص کارایی………………………….. 71
4-3) مانایی متغیرها……………………………………. 72
4-4) تعیین وقفه بهینه………………………………….. 73
4-5) مدل خودرگرسیون برداری……………………………… 74
4-6) علیت گرنجر……………………………………….. 74
4-7) توابع عکسالعل آنی…………………………………. 75
4-8) تابع تجزیه وارانس…………………………………. 77
4-9) جمعبندی………………………………………….. 78
فصل پنجم: جمعبندی، خلاصه، نتیجهگیری و پیشنهادات
5-1) نتیجهگیری………………………………………… 81
5-2) پیشنهادسیاستی…………………………………….. 84
5-3) پیشنهاد برای مطالعات آتی…………………………… 85
پیوست ………………………………………………. 87
منابع……………………………………………….. 101
چکیده انگلیسی……….. 107
مقدمه
نظام مالی کارآمد منجر به تجمیع و تخصیص بهینه منابع در اقتصاد شده و از عوامل مهم و اثرگذار بر رشد اقتصادی محسوب میشود. در یک تعریف ساده میتوان گفت زمانی که سیستم مالی وظایف خود را به خوبی انجام میدهد، توسعه مالی محقق شده است. در یک نظام مالی توسعه یافته افراد و بنگاهها میتوانند به راحتی سبد بهینهای از بدهیها را انتخاب نمایند و از طرف دیگر پساندازکنندگان پول و ثروت مازاد خود را در چرخه تولید با نقدینگی و بازده مناسب، همراه با اطمینان قرار میدهند.
سیستم مالی را از یک نگاه میتوان به واسطه مالی و بازار مالی تقسیمبندی نمود. شواهد حاکی از آن است که کشورها در مراحل اولیه توسعه، دارای سیستم مالی مبتنی بر بانک هستند. هرچه کشور در مسیر توسعه گام برمیدارد به سمت ترکیبی از سیستم بانکی و بازارهای مالی حرکت مینماید. در کشور ما نیز سیستم مالی بانکمحور بوده و بازارهای مالی در آن نقش پررنگی ندارند. در نتیجه در این تحقیق برای بررسی توسعه مالی بر سیستم بانکی متمرکز شدهایم.
یکی از مباحث مطالعاتی در یک اقتصاد، بررسی و شناسایی عوامل موثر بر توسعه مالی میباشد، تا از این طریق بتوان به توسعه بیشتر و رشد بالاتری در اقتصاد دست یافت. سیاست پولی و مالی دو متغیر اثرگذار بر توسعه مالی سیستم بانکی در کنار عواملی چون تورم و رشد تولید میباشد. در نتیجه در این تحقیق به بررسی مبانی نظری تاثیرگذاری این عوامل و اندازهگیری آنها در دوره زمانی (1358-1391) خواهیم پرداخت.
1-2) بیان مسئله
اقتصاددانان در مورد اهمیّت سیستم مالی در توسعه اقتصادی و مالی نظرات متفاوتی دارند. هیکس[1] (1969) معتقد است که سیستم مالی از طریق تجهیز سرمایه برای طرح های بزرگ در آغاز انقلاب صنعتی نقش حیاتی داشته است. بانک های خوب با شناسایی و تامین مالی کارفرمایانی که بیشترین شانس را برای تولید محصولات جدید و یا اجرای طرح های ابتکاری دارند، موجب تقویت نوآوری های تکنیکی میشوند.
توسعه مالی یکی از پیششرطهای توسعه اقتصادی کشورها می باشد به طوری که کشوری که بخش از مالی توسعه یافته برخوردار نیست قطعا در آن منابع بین نیازها به صورت کارا تخصیص داده نخواهد شد و یا منابع کافی جهت تخصیص جمع آوری نمیشود (اخباری، 1385: 155).
خاك تأثیر معكوسى روى رشد و نمو گیاه زراعى می‌گذارد و تخمین زده میشود این تنش بتواند تا حدود 50 درصد عملكرد گیاهان زراعى راکاهش دهد (کرپس[10] و همکاران، 2002). در بسیاری از كشورهای دنیا گندم اكثراً در مناطق خشک و نیمه‌خشک کشت میشود (حیدری و همکاران، 1385). در مناطق خشک و نیمه‌خشک شوری خاك و كمبود آب بعنوان عامل اصلی كاهش رشد و عملكرد دانه به شمار میرود، از اینرو استفاده ازآب‌های شور جهت تولید گیاهان زراعی غیر قابل اجتناب است. عموماً با افزایش شوری آب آبیاری، به شوری خاك نیز اضافه میگردد كه آن نیز عوامل دیگری را در روابط آب و گیاه تحت تأثیر قرار میدهد. تنش شوری از راه تأثیر بر چند مکانسیم مهم گیاه مانند فتوسنتز، تنظیم فشار اسمزی و فعالیت آنزیم‌ها رشد گیاه را کاهش میدهد (غلام و فارس[11]، 2002). شوری از طریق كاهش پتانسیل آب و سمیت یون‌های خاص از قبیل سدیم و كلر و نیز كاهش یون‌های غذایی مورد نیاز مثل كلسیم و پتاسیم بر جوانه‌زدن بذور و رشد آنها اثر می‌گذارد (غلام و فارس، 2001؛ سلطانی[12] و همکاران، 2001). اثر سوء تنش شوری تنها بر یك مرحله رشدی گیاه نبوده بلكه میتواند با توجه به شدت تنش، میزان مقاومت گیاه، مراحل مختلف رشدی، نوع بافت و اندام گیاهی متفاوت باشد (حسین و رحمان، 1997).
تغذیه مناسب گیاهی در بالا بردن سطح تحمل گیاهان در مقابل انواع تنش نقش بسزایی دارد. در این میان عنصر روی ( (Znیکی از هفت عنصر ضروری و کم مصرف در تغذیه گیاهی، به‌عنوان سومین ماده مغذی کمیاب بعد از نیتروژن و فسفر در اکثر خاک‌ها بخصوص خاک‌های آهکی میتواند رشد غلات را محدود کند. کمبود عنصر روی در خاک نه تنها باعث کاهش عملکرد گیاه میگردد بلکه از طریق کاهش غلظت آن در مواد غذایی از جمله گندم، موجب کاهش جذب آن توسط انسان و دام میشود که این امر بروز بیماری‌های مختلف و در نتیجه پایین آمدن سطح بهداشت و سلامتی جامعه را در پی دارد (خان[13] و همکاران، 2008). طبق گزارش ولچ[14] و همكاران (1991) حدود ٤٠ درصد جمعیت جهان از كمبود عناصر كم مصرف بویژه روی رنج می‌برند. دلیل اصلی كمبود توأم آهن و روی در انسان و نیز كم خونی ایرانیان، فقر آهن و روی غلات مورد استفاده در جیره غذایی است. همچنین آنها عنوان نمودند که كمبود عناصر كم مصرف در اراضی زیر كشت غلات گسترش جهانی داشته و میلیون‌ها هكتار از اراضی قابل كشت در دنیا دارای کمبود یک یا چند عنصر غذایی کم مصرف هستند. فائو[15] در گزارشی از سی کشور جهان که توسط سی لانپا[16] (1982) تهیه شده بود اعلام نمود که بیش از 30 درصد خاک‌های این مناطق دچار کمبود روی هستند. در ایران نیز براساس بررسی‌های انجام شده40 درصد از اراضی تحت کشت گندم آبی، دچار کمبود شدید روی می‌باشند (بلالی وهمکاران، 1378).
یکی از دلایل پایین بودن عملکرد کمی وکیفی، عدم توجه به تغذیه کودی بخصوص کودهای ریزمغذی مناسب در کشت گندم و دیگر محصولات کشاورزی میباشد( ملکوتی، 1383). نتایج تحقیق ولچ[17] و همکاران (1991) نشان داد که مصرف روی دربرخی از گیاهان اثر مثبتی در افزایش تحمل به شوری و در نتیجه افزایش عملکرد محصول داشته است.
نظر به مصرف گسترده کودهای شیمیایی پرمصرف نظیر نیتروژن، فسفر و عدم مصرف کودهای حاوی عناصر کم مصرف، حاکمیت شرایط آهکی و مقدار کم مواد آلی در اکثر مزارع گندم کشور موجب کمبود این عناصر درخاک شده است، لذا چنین به نظر میرسد که کمبود این عناصر یکی از عوامل محدود کننده دستیابی به حدأکثر تولید گندم در شرایط زراعی موجود باشد. بنابراین تعیین حد بحرانی عناصر غذایی به منظور توصیه های کودی بر مبنای آزمون خاک از اهمیت ویژه ای برخوردار میباشد.
1–2 فرضیه ها:
شوری سبب کاهش رشد، عملکرد و اجزای عملکرد گندم میشود.
2- کود سولفات روی اثر نامطلوب شوری بر عملکرد گندم را کاهش میدهد.
3- حساس‌ترین مرحله زندگی گیاه به شوری مرحله جوانه‌زنی است.
1-3 اهداف پژوهش حاضر:
بررسی اثر شوری بر صفات فیزیولوژیک و مورفولوژیک گندم
بررسی اثر سولفات روی در کاهش خسارت ناشی از تنش شوری در گندم
افزایش رشد، عملکرد و اجزای عملکرد و بهبود خصوصیات فیزیولوژیک گندم با بهره گرفتن از کودسولفات روی در شرایط تنش شوری
فصل دوم
مروری بر پژوهش‌های انجام شده
فصل دوم
2-1 اثر مخرب شوری
شوری زیاد خاك از جمله عوامل محدود كننده عملكرد محصولات در سرتاسر جهان به شمار میرود كه این مسئله به‌خصوص در مناطق خشك و نیمه‌خشك به عنوان یكی از اساسی‌ترین مشكلات بخش كشاورزی است (میونس[18]، 2002). شوری باعث چندین نوع خسارت از جمله جلوگیری از رشد، اغتشاش در متابولیسم و کاهش عملکرد و خصوصیات کیفی گیاه میگردد (دل آمور[19] و همکاران، 2000). طی بروز تنش شوری علاوه بر کاهش جذب آب، تجمع برخی از یون‌ها در غلظت بالا در بافت گیاهان میتواند منجر به سمیت و یا عدم تعادل یونی شود. پایین‌تر بودن فعالیت یون‌های غذایی در خاک‌های شور، عدم تعادل عناصر غذایی را در گیاهان تحت تنش موجب میشود و در نتیجه ممکن است بی‌نظمی تغذیه‌ای در آنها تشدید شود (گارگ وگوپتا[20]، 1977). ممکن است شوری با تأثیر بر قابلیت استفاده از برخی عناصر، فرایند جذب، انتقال یا توزیع عناصر غذایی درون گیاه را دچار مشکل سازد و یا با غیرفعال نمودن نقش فیزیولوژیکی عنصر غذایی مصرف شده، منجر به افزایش ذاتی نیاز غذایی گیاه گردد (ملکوتی و همایی[21]، 2005). گیاهان در چنین شرایطی می‌بایست عناصرغذایی مورد نیاز برای فرایند‌های حیاتی خود را جذب کرده و تا حدی مانع ورود یون‌های ناخواسته به اندام‌ها وبافت‌های هوایی شوند. شدت سمیت یون‌ها برای گیاه، بستگی به نوع نمك غالب و محیط رشد و گونه گیاهی دارد. حیدری و همکاران (2007) بیان نمودند که به دلیل فراوانی و غالبیت دو یون Na+ و Cl– در خاک و آب‌های شور از جذب بسیاری از عناصر پر مصرف و
Rauf.1
Shewry
Rajpar
4. Villegas
Miri.1
قرآن، حدیث و ادبیات ارتباط نزدیكی با هم دارند. از نیمه قرن سوم هجری كه سرودن شعر پارسی آغاز شد، كم كم و به مرور زمان، اندیشه های دینی و قرآن و حدیث بر شعر نیز تأثیر گذاشت به طوری كه در قرن های بعد، كسانی چون سنایی، شعرشان آمیخته با قرآن و عرفان بود. از رهروان سبك سنایی، می توان از جمالالدین اصفهانی نام برد. هرچند كه زیاد به او پرداخته نشده است، اما شعرش سراسر از تأثیر قرآن و حدیث است. جمالالدین بیشتر از قرآن تأثیر پذیرفته تا از احادیث. بیشترین تأثیرات را میتوان در قصاید او مشاهده نمود. اعتقادات دینی در اشعار او موج میزند. وی از شیوه های تأثیر پذیری، بیشتر از اقتباس و تلمیح و در مواردی از حل و تضمین استفاده كرده است. بسامد اشعار جمال، راجعبه صفات خدا، پیامبر اسلام (ص)، معراج ایشان، سایر پیامبران الهی، روز قیامت، رزق و روزی و چندین موضوع دیگر است. موضوع این رساله تأثیر قرآن و حدیث در دیوان جمالالدین است كه در پنج فصل بررسی وتنظیم شده است: فصل اول شامل كلیات و تعاریف می باشد كه به؛ شرح و بیان مسئله، ضرورت و اهمیت موضوع، اهداف تحقیق، كاربرد نتایج تحقیق، پیشینۀ تحقیق، سؤال های تحقیق و شرح روش تحقیق پرداخته شده است. فصل دوم با عنوان؛ زندگی، آثار و روزگار شاعر تنظیم شده است فصل سوم شامل؛ پیشینه و شیوه های تأثیر قرآن و حدیث در ادبیات فارسی. فصل چهارم كه قسمت اصلی رساله را در بر می گیرد، شامل: بررسی محتوایی تاثیر قرآن و حدیث در شعر جمالالدین كه موضوعاتی مثل توحید، صفات خدا، صفات پیامبر اسلام و معراج ایشان، سایر پیامبران الهی، روز قیامت و موضوعات دیگر را در بر میگیرد. فصل پنجم نیز با عنوان سایر موضوعات به موضوعات گوناگونی که شاعر به آنها پرداخته است اختصاص دارد. مهمترین مسئله ای كه در دیوان استاد به چشم می خورد، تأثیر زیاد قرآن در اشعار اوست كه شاعر مسائل دینی واعتقادی خود را در اشعارش تأثیر داده است. همان طوری كه در اندیشه های جمال خواهید خواند، وی فردی مسلمان ومقیّد به دین اسلام می باشد، هرچند كه در اشعارش به مدح افراد نیز پرداخته است. بیشتر قصاید استاد، مدحی هستند كه در بعضی موارد اغراق نیز نموده است. دیوان جمال الدین اصفهانی از مهمترین كتب اشعار مذهبی می باشد كه آیینۀ تمام نمای جامعۀ عصر شاعر، ویكی از ارزشمند ترین آثار ادبی – مذهبی جامعۀ ایران در قرن ششم محسوب می شود.
واژه های كلیدی: جمالالدین اصفهانی، دیوان اشعار، تأثیر قرآن و حدیث، شیوه های تأثیر پذیری، قرن ششم.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
مقدمه…………………………………………………………………………………………………….1
فصل اول: كلیات وتعاریف
1-1- شرح وبیان مسئله……………………………………………………………………………..5
1-2- ضرورت واهمیت موضوع…………………………………………………………………6
1-3- اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………6
1-4- كاربرد نتایج تحقیق………………………………………………………………………….6
1-5- پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………..6
1-6- سؤال های تحقیق…………………………………………………………………………….7
1-7- شرح روش تحقیق……………………………………………………………………………8
فصل دوم: زندگی، آثار و روزگار شاعر
2-1- تولد و مرگ شاعر…………………………………………………………………………10
2-1-1- مذهب جمال الدین………………………………………………………………….13
2-1-2- فقر و تنگدستی جمالالدین……………………………………………………….14
2-2- شیوۀ شاعری و آثار او…………………………………………………………………….15
عنوان صفحه
2-2-1- سبک اشعار و وضع شعر در عصر شاعر……………………………………….19
2-3- اندیشه و تفکرات شاعر…………………………………………………………………..23
2-3-2- نكوهش از مردم اصفهان………………………………………………………….25
2-3-3- نكوهش فضل وستایش زر………………………………………………………..28
فصل سوم: پیشینه و شیوه های تأثیر قرآن و حدیث در ادبیات فارسی
3-1- پیشینۀ تأثیر پذیری از قرآن وحدیث در ادبیات فارسی…………………………..30
3-2- شیوه های تأثیر پذیری ادبیات فارسی از قرآن وحدیث………………………….33
3-2-1- اقتباس…………………………………………………………………………………..33
3-2-2- تلمیح……………………………………………………………………………………33
3-2-3- تضمین………………………………………………………………………………….34
3-2-4- ارسالالمثل…………………………………………………………………………….34
3-2-5- اشاره…………………………………………………………………………………….35
3-2-6- درج……………………………………………………………………………………..35
3-2-7- عقد……………………………………………………………………………………..35
عنوان صفحه
3-2-8- ترجمه…………………………………………………………………………………..36
3-2-9- حل………………………………………………………………………………………36
فصل چهارم: بررسی محتوایی تاثیر قرآن و حدیث در شعر جمالالدین
4-1- صفات خدا…………………………………………………………………………………..39
4-1-1- بی نیازی خدا……………………………………………………………………….39
4-1-2- بخشش گناهان…………………………………………………………………….39
4-1-3- بشارت خدا………………………………………………………………………….40
4-1-4- بی عیب و بی همتا بودن حق…………………………………………………..40
4-1-5- بیهوده نبودن خلقت………………………………………………………………40
4-1-6- تسبیح خدا…………………………………………………………………………..41
4-1-7- تسلیم در برابرخدا…………………………………………………………………41
4-1-8- جاودانگی خدا………………………………………………………………………42
4-1-9- نقش بندجان………………………………………………………………………….43
4-1- 10- حمد خدا…………………………………………………………………………….43
عنوان صفحه
4-1-11- حلم و علم خدا……………………………………………………………………..43
4-1-12- خواست خدا…………………………………………………………………………44
4-1-13- خشم خدا…………………………………………………………………………….44
4-1-14- خلل در آفرینش……………………………………………………………………44
4-1-15- دعوت خداوند……………………………………………………………………..45
4-1-16- سوگند خدا …………………………………………………………………………46
4-1-17- سایۀ خدا …………………………………………………………………………….46
4-1-18- صنع خدا……………………………………………………………………………..46
4-1-19- خالق مطلق…………………………………………………………………………..47
4-1-20- عروة الوثقی………………………………………………………………………….47
4-1-21- عالم الغیب……………………………………………………………………………48
4-1-22- عا لم السّر…………………………………………………………………………….49
4-1-23- فَضل خدا…………………………………………………………………………….49
4-1-24- قادر و عالم ………………………………………………………………………….50
عنوان صفحه
4-1-25- یاری طلبیدن از حق……………………………………………………………….50
4-1-26- كلمات خدا پایان ناپذیر است ………………………………………………….50
4-1- 27-كمال خداوند……………………………………………………………………….51
4-1-28- نصرت خدا…………………………………………………………………………..51
4-1- 29- هدایت خدا…………………………………………………………………………52
4-1- 30- یاد ونام خدا…………………………………………………………………………52
4–2– اشاره به پیامبر اسلام(ص)……………………………………………………………….52
4-3- اشاره به دیگر پیامبران ……………………………………………………………………61
4-3-1- آدم (ع)…………………………………………………………………………………61
4-3-2- ابراهیم (ع)……………………………………………………………………………..63
4-3-3- اسحاق (ع)…………………………………………………………………………….63
4-3-4- خضر (ع)……………………………………………………………………………….64
4-3-5- داود (ع)………………………………………………………………………………..65
4-3-6- سلیمان (ع)…………………………………………………………………………….65
عنوان صفحه
4-3-7- صالح (ع)………………………………………………………………………………66
4-3-8- عیسی (ع)………………………………………………………………………………66
4-3-9- موسی (ع)……………………………………………………………………………..68
4-3-10- موسی(ع) و ابراهیم(ع) …………………………………………………………..73
4-3-11- هارون (ع)……………………………………………………………………………73
4-3-12- یحیی (ع)…………………………………………………………………………….74
4-3-13- یونس (ع)…………………………………………………………………………….74
4-3-14- یعقوب (ع)…………………………………………………………………………..75
4-3-15- یوسف (ع)…………………………………………………………………………..76
4-4- قیامت و حشر و نشر……………………………………………………………………….77
4-5- بهشت و دوزخ……………………………………………………………………………..95
4-6- کعبه………………………………………………………………………………………….104
4-7- فتنههای مختلف زندگی انسان………………………………………………………..107
4-7-1- فتنۀ آخر زمان ………………………………………………………………………107
عنوان صفحه
4-7-2- جادوی بابل………………………………………………………………………….108
4-7-3- یأجوج وسدّ سكندر……………………………………………………………….108
4-7-4- دیو رجیم و شهاب ثاقب ………………………………………………………..109
4-7-5- چشم زخم …………………………………………………………………………..109
4-7-6- نفخ صور …………………………………………………………………………….112
4-7-7- قضا و قَدَر……………………………………………………………………………116
4-7-8- دنیا……………………………………………………………………………………..123
فصل پنجم: سایر موضوعات
5-1- اصلاب………………………………………………………………………………………131
5-2- بندگی انسان……………………………………………………………………………….131
5-3- پی نبردن عقل به ذات خدا…………………………………………………………….131
5-4- تنزیل ………………………………………………………………………………………..133
5-5- توكّل ……………………………………………………………………………………….133
5-6- جوشن ومغفر ……………………………………………………………………………..134
عنوان صفحه
5-7- جود………………………………………………………………………………………….134
5-8- حسودان…………………………………………………………………………………….135
5-9- خلقت انسان ………………………………………………………………………………136
5-10- دوستی با خدا……………………………………………………………………………136
5-11- رنج…………………………………………………………………………………………137
5-12- سخاوت ………………………………………………………………………………….138
5-13- شب قدر ………………………………………………………………………………….138
5-14- صبر ……………………………………………………………………………………….138
5-15- صبر وتقوی………………………………………………………………………………139
5-16- حلم ……………………………………………………………………………………….139
5-17- تلخی صبر و شیرینی ظفر…………………………………………………………….140
5-18- ضایع شدن عمر در مادیات………………………………………………………….140
5-19- طور………………………………………………………………………………………..140
5-20- علم علی- عدل عمر ………………………………………………………………….141
عنوان صفحه
5-21- علم- جود………………………………………………………………………………..141
5-22- عفو…………………………………………………………………………………………142
5-23- عنكبوت…………………………………………………………………………………..143
5-24- عرش………………………………………………………………………………………143
5-25- عرجون……………………………………………………………………………………144
5-26- فرعون……………………………………………………………………………………..145
5-27- فقر………………………………………………………………………………………….145
5-28- قاصر بودن انسان………………………………………………………………………..146
5-29- قناعت……………………………………………………………………………………..147
5-30- كاشتن عمل……………………………………………………………………………..147
5-31- كبر و فخر………………………………………………………………………………..148
5-32- كر وكور بودن دشمنان……………………………………………………………….148
5-33- كرم………………………………………………………………………………………..148
5-34- گرامی داشتن و برتری انسان………………………………………………………..149
عنوان صفحه
5-35- گمراهان…………………………………………………………………………………..149
5-36- لا نگفتن…………………………………………………………………………………..150
5-37- لوح محفوظ……………………………………………………………………………..150
5-38- مشورت……………………………………………………………………………………151
5-39- نفس امّاره و لوّامه………………………………………………………………………151
5-40- نبی- طاها…………………………………………………………………………………151
5-41- نكوهش تضییع حقوق دیگران……………………………………………………..152
5-42- نیكی به والدین………………………………………………………………………….152
5-43- والضحی…………………………………………………………………………………..153
5-44- یتیم ومظلوم………………………………………………………………………………153
5-45- رزق و روزی…………………………………………………………………………….154
نتیجهگیری………………………………………………………………………………………….157
منابع و مآخذ……………………………………………………………………………………….159
مقدمه
شعر زاییدۀ ذوق بشر است. همۀ افراد استعداد سرودن آن را ندارند. زیباترین احساسات بوسیله شعر بیان می شود. گاهی یك بیت، معنایی به وسعت یك كتاب دارد. چه بسیار دانشمندانی كه علاوه بر علم ودانش، بر فن شاعری نیز مسلط بودند كه سرایش شعر توسط این افراد، بر زیبایی و غنای شعر میافزاید. سید جمالالدین اسد آبادی می گوید: عجیب قریحه و غریب خاصیتی وذوقی در بعضی انسانها یافت می شود كه آن قریحه، قریحۀ شعر وآن ذوق، ذوق نظم است. اصحاب این قریحه، گاهی معانی بدیعه را به عالم ظهور می رسانند و اختراع افكار جدیده مینمایند كه عقول انسان ها در او حیران می ماند (اسد آبادی، 1358: 156). از زمانی كه قرآن مجید نازل شد، ادب دوستان و
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
چکیده
با ظهور شرکت های غذایی پیشرو، خدماتی را که از طریق فنآوریهای متنوعی به مشتریان ارائه میدهند، تا از یک سو رضایت مشتریان، و از سویی هدف اصلی خود را که همان ایجاد نوعی رابطه و پیوند پایدار بین خدمات و گروه خاصی از مشتریان میباشد، فراهم سازند.
ایجاد وفاداری در مشتریان به خصوص مشتریانی که ذائقه غذایی نقش مهمی در زندگیشان بازی می کند مفهومی است که در کسب و کارهای امروزی به لحاظ اینکه مشتریان وفادار به صورت مؤلفه اصلی موفقیت شرکت های صنایع غذایی بوجود آمدهاند، مورد توجه بیش از بیش قرار گرفته است.
در دنیای رقابتی امروز، شرکت های صنایع غذایی برای حفظ مشتریان خود بایستی بیشترین توجه را به نیازها، نظرات ، ذائقه و اعتراضات آنان در ارتباط با خدمات داشته باشند.
امروزه دیگر رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و سازمانها منجمله صنایع غذایی برای بهرهمندی از مزایای حفظ مشتریان باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان، وفادار هم هستند.
ترجیح مشتریان برای استفاده از محصولات صنایع غذایی به دلیل راحتی و آسایشی که این نوع شرکت ها ارائه میدهد در حال افزایش است. به دلیل اینکه افراد این امکان را دارند که نیازهای غذایی خود را ساعتها خارج ازخانه از هرجا که دسترسی به فروشگاه دارند انجام دهند. بنابراین شناسایی ارتباط بین خدمات محصولات غذایی و وفاداری مشتریان امری لازم و ضروری به نظر میرسد.
فصل اول
1-1 مقدمه
1-2 بیان مسأله
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق
1-4 پرسش اصلی تحقیق (مسأله تحقیق)
1-4-1 سؤالات فرعی تحقیق
1-5 فرضیه های تحقیق
1-6 متغیرهای مورد بررسی در قالب یک مدل مفهومی
1-7 اهداف تحقیق
1-7-1 هدف کلی
1-7-2 هدف جزئی
1-8 تعریف واژهها و اصطلاحات تخصصی
1-1 مقدمه
خدمت به مشتری، قدیمیترین و در عین حال، تازهترین مسأله برای هر مؤسسهای است. موفقترین بازرگانان اولیه، همچنانکه رقابت پدید میآمد، میبایستی راههای مختلفی را جستجو میکردند تا آنچه را فراهم
میآوردند، از دیدگاه مشتریان، متمایز و ویژه باشد. امروزه هیچ مؤسسهای نمی تواند ادامه حیات دهد مگر اینکه بتواند به طور روزافزون مشتریان بصیر و نکتهسنج را، جذب و نگهداری کند. موفقیت در دنیای رقابتی از آن مؤسسههایی خواهد بود که تشخیص دهند، مشتری بزرگترین سرمایهی هر مؤسسهای است، مشتری همه حقوق، دستمزد و مزایای ما را می پردازد و در هر کسب و کاری شما باید نخستین انتخاب مشتری باشید با عنایت بر اینکه مشتری به جایی میرود که به بهترین وجه به [خواستههای] او توجه شود (تاجزاده نمین و دیگران، 1389، 2).
گسترش و افزایش رقابت و ظهور نوآوریهای جدید در صنعت خدمات کشور، سازمانها را به سمت توجه به اهمیت مشتری و منافعی که می تواند برای آنان ایجاد کند و درنتیجه اهمیت حفظ و تقویت وفاداری مشتری سوق داده است. لذا شناخت عواملی که باعث حفظ و تداوم رابطه بین سازمانها و مشتریانشان میگردد، امری مهم و ضروری تلقی میگردد.
در این راستا تحقیقاتی برای شناخت عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان به محصولات غذایی صورت گرفته است اما متأسفانه در رابطه با وجود قیمت بالای محصولات بر وفاداری مشتریان تحقیقات بسیار کمی انجام شده است.
از این رو، مطالعۀ حاضر کوشیده است، تأثیر قیمت بالای محصولات شرکت صنایع غذایی یک و یک نسبت به رقبا را بر وفاداری آنها بسنجد.
در این فصل میکوشیم پس از بیان مسأله و اهمیت و ضرورت تحقیق، پرسش اصلی پژوهش، مدل و اهداف تحقیق را نیز بررسی کنیم. در نهایت واژهها و اصطلاحات تخصصی را تعریف میکنیم.
1-2 بیان مسأله
در هر سازمان اعم از تولیدی و خدماتی مهمترین عامل جهت حفظ و بقای سازمان مشتریان آنها هستند به نحوی که چنانچه سازمان در جلب رضایت و وفاداری آنها موفق شود، زمینه رشد و بقای بلندمدت خود را فراهم خواهد کرد.
حفظ وفاداری مشتریان فعلی، در سودآوری یک سازمان بسیار تعیینکننده است، چنانچه طی تحقیقات متعدد بیان شده که وفاداری مشتری میتواند، هزینه عملیات تجاری را 5 تا 6 برابر کاهش دهد زیرا مشتریان وفادار، ترجیح می دهند خریدهایشان را متمرکز کنند و بنابراین حجم فروش شرکت افزایش مییابد. مشتریان وفادار، مبلغان سازمان هستند که تبلیغات مثبتی درخصوص شرکت و محصولات آن می کنند و باعث جذب مشتریان جدید میشوند که باعث کاهش هزینه های بازاریابی برای سازمان میشود، این مشتریان همچنین
میتوانند در ایدهپردازی محصولات جدید با سازمان سهیم شوند (ندوبیسی[1] و واه، 2007).
با ورود به هزاره سوم میلادی، بسیاری از مفاهیم در سازمانهای پیشتاز، مفهومی دیگر پیدا کردهاند. مشتریان وفادار، اهمیت بسیاری یافتهاند. با 5% افزایش در وفاداری مشتریان، سود به میزان 25 تا 85 درصد افزایش
مییابد، این درصد را هزینه وفاداری[2] مشتری گویند (محمدی، 1382، 55).
با توجه به تلاشهای گستردهای که امروزه در جهت ارتقای ابزارهای مدیریتی کیفیت و گسترش نگرش مشتریگرایی توسط محققان، کارشناسان و سازمانهای مختلف تولیدی و خدماتی صورت میگیرد، میتوان دریافت که بحث رضایت و وفاداری مشتری و مصرف کننده یکی از فاکتورهای تعیینکننده و مهم در تعیین میزان موفقیت سازمانها در امر تجارت و سودآوری به شمار میآید. در دنیای رقابت انگیز کنونی فنآوری و تمایز در محصولات فیزیکی به شدت از سوی رقبا تقلید میشود، تنها مزیت رقابتی پایداری که می تواند بقا، رشد و سودآوری بلندمدت شرکتها و سازمانها را تضمین نماید، مبحث رضایت و وفاداری مشتریان میباشد.
طی چندین سال گذشته، بهدلیل تقاضای فزاینده برای محصولات و خدمات، نگرش شرکتها، بیشتر محصول محور و تولید محور بوده است و جذب مشتریان جدید (نه حفظ آنها) در راستای افزایش سهم بازار، عمدهترین هدف سازمانها محسوب میگردید، اما امروزه بهدلیل افزایش شدید رقابت، سیاستهای راهبردی کسب و کارها به سمت افزایش رضایت و حفظ و بهبود وفاداری مشتریان گرایش پیدا کرده است و وفاداری به عنوان تنها منبع رقابتی سازمانها تبدیل شده است (شه پناهی، 1386، 11).
علیرغم آن که بسیاری از محققان در خصوص تعریف کیفیت کار کرده اند اما ارائه تعرفی دقیق از آن به سادگی امکانپذیر نیست. اگر فروشنده یک محصول در راستای تحقق نیازهای مشتری متوسل به یکسری فعالیت در تغییر کیفیت گردد، این فعالیت خدمت به مشتری تلقی می گردد. بالا بردن کیفیت هزینه بردار است اما باعث رضایت مندی و وفاداری مشتری می گردد.
شرکت صنایع غذایی یک و یک از جمله شرکتهایی است که محصولات با کیفیت بالا در اختیار مشتریان خود می گذارد و به آنها خدمت رسانی می کند.
لازمه حیات این شرکت آگاهی مدیران آن از ادراکات و انتظارات دریافت کنندگان خدمت و ادراکات و انتظارات واقعی آنها می باشد. اگر نتواند تناسبی بین آنها برقرار کند بطور حتم کیفیت ارائه شده پایین آمده و بر وفاداری مشتریان تاثیر منفی می گذارد. لذا این تحقیق تلاش می کند تا انتظارات و ادراکات مشتریان از کیفیت ارائه شده توسط شرکت صنایع غذایی یک و یک بر وفادار بودن آنها مشخص شود.
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق
وفاداری مشتریان به عنوان تعیین کننده اصلی موفقیت یک سازمان در محیط رقابتی امروز شناخته شده و هر گونه کاهش در رضایت مشتری به دلیل کیفت ضعیف محصول موجب نگرانی است.
کیفیت بر آوردن نیاز و خواسته های مشتریان است و بر وفاداری مشتریان تاثیر می گذارد.
سازمان ها باید خود را جای مشتریان بگذارند و سیاست های خود را بر اساس دیدگاه آنها بنا نهند.
سایت مرجع دانلود پایان نامه های فارسی
تربیت بدنی
جغرافیا
حقوق
رشته مدیریت
روانشناسی و علوم تربیتی
زیست شناسی
شیمی
صنایع غذایی
علوم اجتماعی – جامعه شناسی
علوم ارتباطات
عمران
مدیریت آموزشی و برنامه ریزی درسی
معماری و شهرسازی
مهندسی برق
مهندسی شیمی
مهندسی صنایع
مهندسی کامپیوتر
خانه
برای پیدا کردن پایان نامه مورد نظرتان عبارت مورد نظر خودتان را در کادر زیر جستجو کنید:
جستجو در سایت :
